Política De Privacidad

Agencia de Viajes y Venta de Billetes de Avión

En Reservardesdelahabana.es nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recogemos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene el usuario sobre su información. Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España.

Al usar este sitio web y realizar reservas, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales según lo descrito en esta política.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Nombre comercial: Reservardesdelahabana.es Sitio web: www.reservardesdelahabana.es Correo electrónico de contacto: info@reservardesdelahabana.es Actividad: Agencia de viajes y venta de billetes de avión

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado.

Datos Personales que Recogemos

Recogemos diferentes categorías de datos personales dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio web.

Datos que el usuario nos facilita directamente:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Número de pasaporte o documento de identidad
• Nacionalidad
• Dirección postal (cuando sea necesario para la facturación)
• Datos de pago (procesados por plataformas de pago seguras; no almacenamos datos de tarjeta)
• Preferencias de viaje y solicitudes especiales

Datos que recogemos de forma automática:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo del dispositivo
• Páginas visitadas dentro del sitio web
• Tiempo de permanencia en el sitio
• Datos de cookies y tecnologías similares
• Origen del acceso (buscador, enlace directo, anuncio)

Datos que recibimos de terceros:

• Información de aerolíneas y proveedores de viaje necesaria para completar la reserva
• Datos de plataformas de pago para confirmar transacciones
• Información de redes sociales si el usuario decide conectar su cuenta para acceder al sitio

Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Gestión de reservas y prestación del servicio Usamos los datos del usuario para procesar reservas, emitir billetes, enviar confirmaciones y gestionar cualquier cambio o incidencia relacionada con la reserva. La base legal es la ejecución de un contrato con el usuario.

Comunicaciones relacionadas con la reserva Enviamos al usuario correos electrónicos o mensajes con información relevante sobre su reserva, como confirmaciones, recordatorios de vuelo, cambios de horario o alertas importantes. La base legal es la ejecución del contrato y el interés legítimo de Reservardesdelahabana.es.

Comunicaciones comerciales y marketing Con el consentimiento expreso del usuario, enviamos ofertas, promociones, novedades y contenido personalizado sobre viajes y destinos. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La base legal es el consentimiento del usuario.

Cumplimiento de obligaciones legales Conservamos ciertos datos para cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales establecidas por la normativa española y europea. La base legal es el cumplimiento de una obligación legal.

Mejora del sitio web y análisis estadístico Analizamos datos de uso del sitio web de forma agregada para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el contenido y detectar problemas técnicos. La base legal es el interés legítimo de Reservardesdelahabana.es.

Prevención del fraude y seguridad Usamos datos para detectar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados y otras amenazas de seguridad. La base legal es el interés legítimo de Reservardesdelahabana.es y el cumplimiento de obligaciones legales.

Compartición de Datos con Terceros

Reservardesdelahabana.es no vende ni cede los datos personales del usuario a terceros con fines comerciales. Sin embargo, compartimos datos con terceros en los siguientes casos:

• Aerolíneas y proveedores de transporte: Transmitimos los datos necesarios (nombre, documento de identidad, preferencias) a las aerolíneas para completar la reserva y emitir el billete. Esta transmisión es imprescindible para la prestación del servicio.
• Plataformas de pago: Los datos de pago se transmiten a proveedores de servicios de pago certificados y seguros (como Stripe, PayPal u otros) para procesar la transacción. Reservardesdelahabana.es no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Trabajamos con empresas que nos prestan servicios de alojamiento web, gestión de correo electrónico, análisis de datos y atención al cliente. Estos proveedores acceden a los datos únicamente para prestar el servicio contratado y están sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• Autoridades públicas: Podemos compartir datos con autoridades gubernamentales, reguladores o fuerzas de seguridad cuando estemos legalmente obligados a hacerlo o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales.
• Transferencias internacionales: Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que la transferencia se realiza con las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Reservardesdelahabana.es usa cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario y analizar el uso del sitio web.

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies técnicas o estrictamente necesarias: Son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. Sin ellas, el sitio no puede funcionar correctamente. No requieren el consentimiento del usuario.
• Cookies de preferencias: Permiten recordar las preferencias del usuario, como el idioma o la moneda seleccionada.
• Cookies analíticas: Recogen información anónima sobre cómo los usuarios navegan por el sitio para ayudarnos a mejorarlo. Usamos herramientas como Google Analytics.
• Cookies de marketing: Se usan para mostrar anuncios relevantes al usuario en otros sitios web, basados en sus intereses y comportamiento de navegación.

El usuario puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies disponible en el sitio web.

Plazo de Conservación de los Datos

Conservamos los datos personales del usuario durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y en todo caso durante los plazos legalmente exigidos:

• Datos de reserva y contrato: Se conservan durante un mínimo de 5 años desde la fecha del vuelo, en cumplimiento de las obligaciones fiscales y mercantiles.
• Datos de comunicaciones comerciales: Se conservan hasta que el usuario retira su consentimiento o solicita la supresión de sus datos.
• Datos de navegación y cookies analíticas: Se conservan durante un máximo de 13 meses desde su recogida.
• Datos de prevención del fraude: Se conservan durante el tiempo necesario para resolver posibles reclamaciones o procedimientos legales.

Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

Derechos del Usuario

• Derecho de acceso: El usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y a acceder a dicha información.
• Derecho de rectificación: El usuario puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, entre otras circunstancias.
• Derecho de oposición: El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en el interés legítimo de Reservardesdelahabana.es.
• Derecho a la limitación del tratamiento: El usuario puede solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: El usuario puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud por escrito a info@reservardesdelahabana.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Seguridad de los Datos

Reservardesdelahabana.es aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales del usuario frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen el cifrado SSL/TLS de las comunicaciones, el control de acceso a sistemas internos, la formación del personal en materia de protección de datos y la revisión periódica de nuestros sistemas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de brecha de seguridad que afecte a los datos del usuario, notificaremos a las autoridades competentes y, cuando sea necesario, al usuario afectado, en los plazos establecidos por la normativa vigente.

Menores de Edad

Reservardesdelahabana.es no dirige sus servicios a menores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si tenemos conocimiento de que hemos recogido datos de un menor sin dicho consentimiento, los eliminamos de forma inmediata. Los padres o tutores que crean que su hijo ha proporcionado datos personales pueden contactar con nosotros a través del correo indicado.

Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo aerolíneas, hoteles u otros proveedores de viaje. Reservardesdelahabana.es no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios web. Recomendamos al usuario leer las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

Cambios en esta Política de Privacidad

Reservardesdelahabana.es puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestra práctica de datos, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos. Notificamos los cambios significativos al usuario a través del sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización aparece al pie de este documento. El uso continuado del sitio web tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la nueva política.

Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@reservardesdelahabana.es
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